今回のテーマは少し難しい内容です。
あなたは「障害」と聞くとどんな印象を抱くでしょうか？
- 妨げになるもの
- 被害をもたらすもの
- 乗り越えるべきもの
など様々なことを思い起こします。
今回はそんな「障害」について、コミュニケーションにおける障害をご紹介します。
コミュニケーション障害の種類や原因、影響、そして解決方法について詳しく解説していきます。
この記事をご覧頂くと、以下のことがわかります。
- コミュニケーション障害の中身を知る
- 原因とその影響を理解できる
- 障害の解決方法がわかり、改善できるようになる
是非最後までお付き合い下さい。
コミュニケーション障害
コミュニケーション障害とは、
個人間や集団間のコミュニケーションにおいて発生する問題
であり、人間関係に大きな影響を与える可能性があります。
最近よくいわれる言葉では「コミュ障」が一般的に使われています。
「コミュ障」を言い換えると
なんらかの原因により人とのコミュニケーションに困りごとや苦痛が生じる障害
のことを指します。
似ている言葉ですが、両者の間には明確な違いが生じています。
- コミュニケーション障害：医学的な診断に基づく疾患の名称
- コミュ障：病気などではなく性格上の悩みといったような、比較的軽い意味合い
なので「私はコミュ障なんだよね」といっている方は、基本的には性格上の悩みであることが大半です。
コミュニケーション障害は
- 文章を上手く繋げることが難しく感じ、会話を続けることが困難に感じる
- 言葉を思ったように発することができない
などの症状が生じる「医学的根拠に基づいて正確に診断される疾患の名称（診断名）」だといえます。
コミュニケーション障害の種類
コミュニケーション障害といっても、その種類は様々です。
いくつか紹介します。
理解障害
まずは、言葉の理解障害があります。
これは、相手の言葉を正しく理解できない場合や、相手が何を言っているかわからない場合に発生します。
- 書かれた文字が正しく理解できない「読解障害」
- 話す言葉を正しく理解できない「言語障害」
- 相手が話す内容を正しく理解できない「聞き取り障害」
が挙げられます。
発話障害
また、言葉の発話障害もあります。
これは、自分自身の言葉をうまく発話できない場合に発生します。
具体的に
- 正しい発音ができない状態を指す「発音障害」
- 言葉の意味や使い方が正しく理解できない「語彙障害」
- スムーズに話すことができない「言語流暢性障害」
があります。
ノンバーバル
そして、ノンバーバルコミュニケーションの問題もあります。
ノンバーバルコミュニケーションについては以前の記事でまとめています。
そちらも併せてご覧下さい。
ノンバーバルコミュニケーションの問題は、相手の表情やジェスチャー、または音声のトーンや音量などを正しく理解できない場合に発生します。
- 相手の表情や感情の読み取りが難しい
- ジェスチャーの解釈が間違ってしまう
- 声のトーンや声質を理解できない
なので障害は彼らの重荷となって、人間関係や日々の生活に支障をきたしています。
コミュニケーション障害の原因
コミュニケーション障害が発症するには、さまざまな原因が考えられます。
精神疾患
まず、精神的な疾患が原因となる場合があります。
代表的な「自閉症スペクトラム障害（ASD）」や「統合失調症」などが挙げられます。
発達障害
また、発達障害も原因となる場合があります。
例えば、発達障害の一種である「注意欠陥・多動性障害（ADHD）」や「発語障害」がこれに該当します。
身体障害
身体的な障害も原因となります。
「聴覚障害」や「言語障害」が挙げられます。
外見に現れることが多いので、イメージしやすいかもしれません。
社会的な要因
そして、社会的な要因も原因となり得ます。
「文化的な背景」や「社会的な立場の違い」で障害が生じる可能性も多いに考えられます。
コミュニケーション障害の影響
コミュニケーション障害は、人間関係に大きな影響を与える可能性があります。
まず、人間関係の問題が挙げられます。
コミュニケーションが円滑にいかないことで、相手との信頼関係が損なわれることがあります。
また、コミュニケーションが上手くいかないことで、仕事や学業の成績が悪化する可能性があります。
さらに、コミュニケーション障害を持つ人が周囲の人と上手くコミュニケーションを取れないことで、孤立や社会的な距離を感じることがあります。
このように、コミュニケーションを取りたくても上手く取れない方がいるという現状があります。
解決方法
では、そんなコミュニケーション障害を解決する方法があるのでしょうか。
コミュニケーション障害を解決するためには、まずはその原因を明確にすることが重要です。
その上で、以下のような解決方法が考えられます。
練習をする
言葉の理解や発話、ノンバーバルコミュニケーションの問題については、練習をすることが有効です。
- 日常生活でのコミュニケーションを意識して行う
- 練習相手として話し相手を探す
- 発音や発声、解読など、量をこなす
などが障害の解決に向けて行うことができます。
専門家に相談する
精神的な疾患や発達障害、身体的な障害によるコミュニケーション障害については、専門家に相談することが大切です。
医師や心理士などの専門家に相談し、適切な治療や支援を受けることで、
- 原因究明
- 現状把握
- コミュニケーション能力の向上
につながる場合があります。
相手に配慮する
社会的な要因によるコミュニケーション障害については、相手に配慮することが大切です。
例えば、文化的な背景の違いによるコミュニケーション障害については、相手の文化や習慣について学ぶことが必要です。
これは当事者だけが配慮すべき問題ではなく、私達全員で取り組んでいくべき課題です。
差別や偏見が以前よりは少なくなっていますが、残っているのが実情です。
学ぶ姿勢を持ち、相手の理解に努めましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回は「コミュニケーション障害」という、聞き慣れない用語について解説しました。
コミュニケーション障害は、人間関係に大きな影響を与える可能性があります。
その原因は多岐にわたりますが、解決方法も様々あります。
コミュニケーション障害を抱えた人々は、現状では就職やキャリアアップの際に不利な立場に置かれることが多いです。
そのため、企業や社会全体で、コミュニケーション障害を理解し、支援する仕組みを整える必要があります。
そうすることでコミュニケーション障害を持つ人々が積極的に社会に参加し、自分らしい生き方を実現できるのではないでしょうか。
そのためには、私達一人ひとりがコミュニケーション障害について正しく理解することが大切です。
今回の内容が、その一助になれば幸いです。
AlWithでは、コミュニケーション障害に関わる方へのサポートを行っています。
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最後までお読み頂きありがとうございました！
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