皆さんはノンバーバルコミュニケーションをご存知でしょうか？
ノンバーバルとは「非言語」のことを指します。
コミュニケーションとは意思疎通の事ですが、言葉を使わないコミュニケーション方法があります。
今回はそんなノンバーバルコミュニケーションについて具体例などをご紹介しながら解説します。
ノンバーバルコミュニケーション
あらためてですが、ノンバーバルコミュニケーションについて説明します。
ノンバーバルとは
- 言葉を使わない
- 非言語
といった意味があり、ノンバーバルコミュニケーションとは
言葉を使わないコミュニケーション方法
の事を指します。
具体的には
- 声
- 匂い
- 表情
などが挙げられます。
メラビアンの法則
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンは1971年、「7-38-55ルール」または「3vの法則」と呼ばれる重要な法則を発表しました。
この法則は、人がコミュニケーションの際に受け取る情報を100％とした場合、
- 相手から発せられる言語は7％
- 非言語は合計93％
にもなるということです。
93％の非言語情報の内訳としては、
- 見た目や表情、身だしなみなどの視覚情報は55％
- 声のトーン・大きさ、話し方の速度などの聴覚情報が38％
となっています。
いかに非言語のコミュニケーションが大切かがわかります。
コミュニケーションを上達させるには、ノンバーバルコミュニケーションを上手く活用していく
ことが大切です。
重要性
言葉を使うコミュニケーションの方が伝わりやすく、便利です。
しかし、言葉を使わないコミュニケーションには言葉以上の重要性が含まれています。
信用に関わる
あなたはどんな方を信用しますか？
言葉巧みに誘導する方も信用できますが、最後はその方の
- 姿勢
- 誠実さ
- 関わっていきたいかどうか
で判断してるのではないでしょうか。
そこには言葉が使われません。
感情が現れる
好きな人がいるとき、目で追ってしまったり、近くにいたいと思ったりした事はありますか？
その人の会話に
- 相槌する
- しっかり聞いてあげる
- 笑ってみせる
など感情表現にも言葉はいりません。
人間性が見える
- 髪型
- ファッション
- 体型
などには人間性が現れてきます。
また話しをしている際に他の事をしていると人の話を聞かない方と思われます。
このように、
言葉が下手でも相手に気持ちが伝わる
のがノンバーバルコミュニケーションです。
考えてみると日常の中で様々な所で使用されています。
具体例
実際にどんなときに使用されているのでしょうか。
声
声はわかりやすいノンバーバルの一つです。
声の
- 大きい、小さい → 元気がある、ない
- 高い、低い → 興奮している、落ち着いている
- 早い、遅い → 緊張している、考えている
など様々な情報が含まれています。
匂い
あまり感じないかもしれませんが、匂いも大切な情報です。
例えば加齢臭を落ち着くという方もいますが、嫌がられることが多いです。
そのような嫌がられる臭いに対策していれば「この方はエチケットがある方だな」と認識されます。
反対に職場などに香水を付けていけば「常識がわかっていない変わった子」と思われるかもしれません。
匂いはもっとも記憶に残るといわれています。
それだけ意識しても良いノンバーバルです。
表情
どの程度意識している方がいるでしょうか。
自然と出てしまう表情はもっとも一般的なノンバーバルコミュニケーションです。
- 笑顔
- 曇った顔
- 怪訝な顔
これだけで相手に気持ちは伝わります。
話せなくても簡単にコミュニケーションが図れます。
見た目
とても大きいノンバーバルです。
言葉とは全く違う方法ですが、ファッションや髪型などコミュニケーションに繋がります。
- 奇抜な化粧
- 清潔な髪型
- 統一されている制服
など相手に伝わる情報は様々です。
見た目だけで判断されてしまうことがどれほど多いかを物語っています。
スキンシップ
- 握手
- ボディタッチ
- ハグ
など人に触れることでコミュニケーションを図ることも可能です。
日頃の生活内で多くのノンバーバルコミュニケーションを経験しているはずです。
意図していなくてもこれだけの情報が相手に伝わっているということを認識しておきましょう。
活用事例
最後に簡単に活用できる場面を紹介します。
是非参考にして頂き実践してみて下さい。
ビジネスシーン
もっとも活用できるのがビジネスにおいてです。
- プレゼン
- 会議
- 就活
など言葉よりも大切な場合が非常に多いです。
それだけで信用に代わり、良い方向に動き出すことも少なくありません。
恋愛
恋愛におけるノンバーバルはとても有効です。
- デート
- 告白
- サプライズ
ノンバーバルこその雰囲気が出て、良い演出ができます。
反対に怒っているときも伝わるので活用していきましょう。笑
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回は言葉を使わないコミュニケーション方法「ノンバーバルコミュニケーション」についてまとめました。
普段から使っているコミュニケーション方法ですが、改めて実感すると学びが多い分野ではないでしょうか？
是非日頃の生活内で意識して、上手なコミュニケーションを図っていきましょう！
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