生きていて欠かすことのできない行為。
それが「話す」ことです。
人とのコミュニケーションを図るには何かしら話す必要があります。
しかし、誰しもが話せるので真剣に「話す」について考えたことはありますか？
特に話をしていて
- 何を話せば良いかわからない
- 盛り上がらない
- つまらない
など感じている方は多いのではないでしょうか？
これを最後まで読んでいただくと、
- 話すという概念が理解でき、再確認できる
- 話す際に何が大切かがわかり、話し方に変化が現れる
- 話すときに踏まえるポイントがわかり、話すことが得意になる
ようになります。
是非最後までご覧ください。
定義
まずは、話すとは何かについて
人間が音声言語を発すること
言葉を使って自分の思考や感情、意見などを相手に伝えること
とされています。
つまり、話すとは「人」が「言葉」を使って相手に「伝える」ことです。
広く捉えれば、
- 動物の鳴き声
- チャットでの会話
- 文字としての文章
なども「話す」に該当します。
その他の表現
「話す」にとても近い表現として「言う」があります。
言うは「単にことばを発することであり、一方的なこともあり得る」ものです。
相手がいて初めて意味をなす「話す」とは大きく意味合いが異なってきます。
他にも
- 伝える
- 指示する
- 答える
- 質問する
- 尋ねる
など「話す」を中心として状況や目的によって表現される単語が異なってきます。
コミュニケーションにおける「話す」とは
コミュニケーションにおいて、最も大切な要素がこの「話す」です。
話しをすることで会話が成立し、コミュニケーションが図られます。
会話が成立しなければ、少ない情報でコミュニケーションを行うことになるので、
- 認識のズレ
- 誤解
- 勘違い
が生じるかもしれません。
話さなければ相手に伝わりません。
念じただけで相手に想いが通じることはありません。
相手が
- 感じ取ったり
- 気付いてくれたり
- 気を遣ってくれたり
して思いが形になるかもしれませんが、基本的には話さないとコミュニケーションが図れません。
それだけ私たちの日常においては「話す」ことが大切だということです。
意識すべきポイント
理解される
話す際に考えるべきことは「伝わりやすさ」です。
相手に理解してもらう為に話すのであって、相手が理解できないのであれば話している意味がありません。
独り言を言っているのと同じになってしまいます。
- 専門用語
- 身内ネタ
- 英語表現などの横文字
共通の言葉であれば問題ありませんが、理解できない相手に対して使うのは避けるべきです。
相手が理解できない事に対し、優越感に浸りたいような自己満足は三流のすることです。
「相手に伝わるように話す」ということを必ず意識しましょう。
興味を引く
相手に理解されるためには、話を聞いてもらわなければいけません。
その為に「笑いや冗談などのユーモア」を交えながら、相手が興味を持ってくれる様に話すことが非常に大切です。
状況にもよりますが、プレゼンや商談、セミナーなど、どんな場合であっても同様です。
- 相手に伝えたい事がある
- 話を聞いてもらわなければならない
- 興味を引く必要がある
- ユーモアを交えながら話す
- 聞いてもらえる
そうしなければ、一方的に話しているだけで相手の耳には全く入っていきません。
相手の興味を引けるかが非常に重要なので、ユーモアを交えてコミュニケーションを図ることが大切です。
相槌を打つ・促す
話すのが苦手という方も多いでしょう。
そんな場合は相槌を打って相手に話してもらいましょう。
- そうなんですね！
- なるほど。
- 素敵ですね！
また、促すこともコミュニケーションにおいてはとても有意義です。
- その後どうなったんですか？
- 本当ですか？
- それで、それで？
このような相槌や促すことは「話す」に該当する立派なコミュニケーション方法です。
これらを上手く活用することで、相手の気分を上げることもでき、信頼を得られるかもしれません。
非常に簡単な方法なので是非実践してみて下さい。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はコミュニケーションにおいて欠かすことのできない「話す」についてご紹介しました。
話すのが得意でも苦手でも関係なく、話さないと生きていけません。
今回ご紹介した内容は、話すのが得意・不得意関係なく使える技術です。
「話す」ことに対して苦手意識のある方でも、しっかりと意識して取り組んでいきましょう。
必ず良いコミュニケーションが取れるはずです。
話すことが得意になったら「話を広げる」努力をしてみましょう。
詳細は以前の記事でまとめているので、そちらをご確認ください。
話すことが苦手な方は一度相談してみてはいかがでしょうか？
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