あなたはコミュニケーション能力（＝コミュ力）が高いですか？
どの時代でも、どんな場所でも、コミュニケーション能力は、ビジネスパーソンにとって不可欠なスキルです。
この記事では、
- コミュニケーション能力の重要性
- コミュニケーション能力が低い場合の影響
- 具体的にコミュニケーション能力を上げる方法
について紹介します。
コミュニケーション能力を上げて、ビジネスにおいて
- 相手との関係性を築き信用を作る
- 職場の雰囲気を良くし、生き生きと働く
- 意思疎通を正確に行い、プロジェクトや課題解決を円滑に進める
ために、ぜひ参考にしてみてください。
コミュニケーション能力とは
はじめに定義を確認していきます。
コミュニケーション能力とは、
情報や意見を効果的に伝え、相手と円滑にコミュニケーションを図る能力
のことです。
言葉や表情、態度、身振りなど、さまざまな手段を使って相手との意思疎通を図ることが求められます。
コミュニケーション能力の重要性
コミュニケーション能力の必要性は頻繁にいわれています。
就職時に考慮するポイントで、常に上位に挙げられているのが「コミュニケーション能力の高さ」です。
ではなぜコミュ力が重要なのでしょうか。
関係性
コミュ力は、人間関係を築いていく上で欠かせない要素です。
相手に情報や意見を正確に伝えることが非常に大切です。
正確に伝えることができなければ、誤解を招いてしまい関係性が悪化するかもしれません。
正確に伝えるだけでなく、コミュニケーションの取り方によって相手と親密な関係になれるかが決まります。
このように
- 信頼
- チームワーク
- 安心感
といったものは、コミュニケーションが上手く取れた上で成り立っています。
コミュニケーション能力が低ければ良い関係性を築いていけないので、能力の高さは人間関係を築いていく上でとても重要です。
意思疎通
コミュニケーションとは、相手との情報交換です。
あなたが思っていることを相手に伝えたり、反対に相手が思っていることを正確に受け取めたりすることが求められます。
つまり、コミュニケーション能力が高いほど意思疎通が簡単に行えるということです。
私たちの日常生活やビジネスシーンにおいて、
- 互いに考えていることを伝える
- 理解を得る
- 認識を共有する
ことはとても重要です。
意思疎通ができなければ、日常での会話が成り立たずストレスを感じるかもしれません。
仕事においては報告・連絡・相談ができずトラブルになってしまうかもしれません。
課題解決やプロジェクトを進行するためにも意思疎通は欠かせません。
コミュ力がいかに重要か、ご理解頂けたのではないでしょうか。
魅力
コミュニケーション能力が重要な理由として、能力が高い方は相手を引き込む力があります。
自然と、周りに人が集まってくる。
そんな人を見たことありませんか？
彼らの特徴として、
- 面白い
- リーダーシップがある
- 可愛い・守ってあげたい
など、魅力的な人が多いです。
そこには必ずコミュニケーション能力が関係しています。
- 魅力的であれば
- それだけ良い人間関係が築け
- 人生が豊かになる
コミュ力があることによって、これだけあなたの人生が豊かになるということです。
コミュ力が低いと
コミュ力が低いと様々な問題が起こります。
具体的には
- 意思疎通ができない
- 関係性が築けない
- 相手にされない
など、人間関係においてマイナスになってしまいます。
勘違いしないで欲しいのは、コミュニケーション能力が低くても生きる上では問題ないということです。
- 人見知り
- 無口な職人
- 発達障害者
のように、人との関わりが苦手でも、問題意識していない方もいます。
中には仕事の成果だけで見れば優秀な方もいます。
人との関わりがほとんどなくとも、本人次第では豊かな人生を送ることができます。
しかし、社会の中で生きていく以上は人との繋がりを無くすことが難しく、コミュニケーション能力が求められることが非常に多いということです。
コミュニケーション能力を高める具体的な方法【5選】
コミュ力を上げることはそう簡単ではありません。
常にできるようになるには長い時間が掛かってしまいます。
今回は、意識するだけで比較的簡単に実践できる方法を5つご紹介します。
どれも非常に効果的な方法です。
実践する際のポイントもお伝えするので、是非最後までご覧下さい。
聴けるようになる
一番最初にご紹介する方法が「聴く」です。
コミュニケーション能力として必要なスキルは、相手との意思疎通です。
自身の意見を主張ばかりしていても、コミュニケーションが図れず関係性が良くなりません。
まず、相手の話しを聴き、相手が求めている事が何なのかを考えていく必要があります。
その上であなたの意見を述べていきましょう。
まず意識すべきは「聴く」ことです。
聴く際のポイントとして、相手（の話）に興味を持つことが大切です。
相手のことを
- 知りたい
- 仲良くなりたい
- 信用されたい
など、相手に意識を向けることで簡単に聴けるようになります。
他の記事でも「聴く」について取り上げているので、参考にして下さい。
質問をする
二つ目は「質問する」です。
コミュニケーションが苦手な方は、会話が途切れてしまう傾向が強いです。
相手の問いかけや返答に対して、気の利いた答えが出ず「そうなんですね…。」と会話が終わってしまいます。
そんなときに質問ができると話題が広がり、途切れることなく会話が続いていきます。
質問の内容は、最初は限定的に
- 野球
- 焼肉
- ニューヨーク
など、あなたが興味あることを聞いてみましょう。
その方があなた自身が話していて楽しいはずです。
相手が興味を示さなければ、
- 好きなスポーツ
- おススメのごはん屋さん・作り方
- 行ったことのある旅行先
というように、範囲を広げていきましょう。
そうすれば相手も好きな話題で、あなたも楽しく盛り上がれること間違いなしです。
質問についても他の記事で紹介しています。
見た目を整える
三つ目は「見た目」です。
コミュニケーション能力と関係ないと思うかもしれませんが、そんなことはありません。
人は「見た目だけで相手の8割以上のことを決定づける」ということが科学的に証明されています。
- 太っておらず、短髪にまとめており、服装も清潔感のある男性
- 小太りで、髪には寝癖がついていて、スーツのボタンが取れている男性
この両者がいた場合、どちらと関係性を築いていきたいと思うでしょうか。
多くの方が「１」の男性を選びます。
これは極端な例かもしれませんが、見た目は私たちが思っている以上に大切です。
見た目を整えることで、相手の心が開きコミュニケーションを図ることができます。
コミュニケーション能力を上げるために、見た目を整えればある程度までは必ず上がります。
ポイントは過度にファッション性を意識しないことです。
重要なのは「清潔感」です。
清潔感や見た目についてまとめている記事があるので併せてご覧下さい。
否定しない
四つ目は「否定しない」ことです。
コミュニケーションを図る目的にも寄りますが、多くの場面で否定する必要性がありません。
否定をすることは、自分の意見が正しいと主張することです。
直近では
- コロナワクチン接種
- マスク
- LGBTQ
が、SNSやメディア内で意見が対立し話題に上がっています。
コミュニケーションを図る場合には、相手の意見を否定しても何も生み出しません。
ポイントは、否定せずに尊重すべきだということです。
あなたと意見が違っても一つの意見です。
私たちが暮らす社会では、法律やルールであっても間違っている可能性があります。
それを真っ向から否定するのではなく、そんな考え方もあるのだと尊重しましょう。
コミュニケーションとしては、それが正しい方法です。
ユーモアを出す
最後の5つ目が「ユーモアを出す」です。
これは少し上級者向けかもしれません。
コミュニケーションを図る際に、相手を引き付けることで、より深い関係になることができます。
引き付ける方法は
- 優しくする
- 気遣う
- 色気を使う
など色々ですが、面白い方は引き付ける力が強いです。
例えば学校にいるお調子者は人気者であることが多いです。
ユーモアのある方は上司からも好かれる傾向があり、誰とでも良い関係性を築いています。
ユーモアを身に付けるポイントは、異なる角度から会話をすることです。
その点について、他の記事で詳細を書いています。
それだけが全てではありませんが、一例として参考にして下さい。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回は、コミュニケーション能力を高めるために必要な具体的な方法についてご紹介しました。
コミュニケーション能力を上げることは簡単ではありません。
簡単ではありませんが、意識的に身に付けられる「技術」です。
コミュ力がないからといって、諦めるにはまだ早いです。
一緒になってコミュニケーション能力を身に付けていきましょう！
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